CORRECCION GUIA

GUIA DE APRENDIZAJE No. 1


MODULO DE FORMACIÓN: IDENTIFICACION DE LOS MAPAS DE PROCESOS


ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA: IDENTIFICAR Y CONSTRUIR UN MAPA DE PROCESO


ORIENTACIONES GENERALES:

El propósito de la presente guía es dar los conocimientos básicos de los mapas de procesos y los principales conceptos que se involucran en este aspecto. Con ello se dará una visión global de la importancia de los mapas de proceso, para que el trabajador u alumno lo aplique en la elaboración y construcción de un posterior mapa de una posible empresa.


OBJETIVO
Resultado de la ejemplificación de un Mapa de procesos con todos sus parámetros, atributos y características.


INTRODUCCION



La siguiente guía se elabora con el fin de generar conocimiento básico a cerca de un tema de gran importancia como lo son es los Mapas de Procesos, su funcionamiento en las empresas de hoy y su finalidad, asimismo reflejar el funcionamiento con claridad de una Entidad tan prestigiosa como lo es el Sena, además de contribuir con su mejora en procesos de funcionamiento administrativos reflejándose en dichos mapas de procesos. Igualmente demostrar que los Mapas de Procesos son un excelente mecanismo de gran utilidad para la evaluación de los procesos de trabajo es el mapa de proceso.


OBJETIVOS



La presente guía tiene como objetivo fundamental resaltar la importancia de la utilización de los mapas de procesos en la vida laboral, además lo que se quiere es mostrar un ejemplo claro de los mapas de procesos en una entidad como el Sena que ayudaría a facilitar a los integrantes administrativos o personal del Sena, la identificación de los procesos, su análisis y mejora, con el único objetivo de ayudar al avance y eficacia del funcionamiento del Sena, para la mejora del aprendizaje y conocimiento en todos los colombianos.


MARCO TEORICO


*MAPA DE PROCESOS*


El mapa de proceso contribuye a hacer visible el trabajo que se lleva a cabo en una unidad de una forma distinta a la que ordinariamente lo conocemos. A través de este tipo de gráfica podemos percatarnos de tareas o pasos que a menudo pasan desapercibidos en el día a día, y que sin embargo, afectan positiva o negativamente el resultado final del trabajo.
Un mapa de los pasos que se requieren para completar un trabajo nos permite identificar claramente los individuos que intervienen en el proceso, la tarea que realizan, a quién afectan cuando su trabajo no se realiza correctamente y el valor de cada tarea o su contribución al proceso. También nos permite evaluar cómo se entrelazan las distintas tareas que se requieren para completar el trabajo, si son paralelas (simultáneas) o secuénciales (una tarea no puede iniciarse hasta tanto otra se haya completado).


Los mapas de procesos son útiles para:

· conocer cómo se llevan a cabo los trabajos actualmente
· analizar los pasos del proceso para reducir el ciclo de tiempo o aumentar la calidad
utilizar el proceso actual como punto de partida para llevar a cabo proyectos de mejoramiento del proceso
· orientar a nuevos empleados
· desarrollar formas alternas de realizar el trabajo en momentos críticos
· evaluar, establecer o fortalecer los indicadores o medidas de resultados



Un mapa de procesos es un diagrama de valor; un inventario gráfico de los procesos de una organización.


*CUANDO UTILIZAR LOS MAPAS DE PROCESO*


Cuando las quejas o los señalamientos que se reciben se relacionan con el tiempo que debe esperar el cliente para obtener algún servicio o resultado, es un buen indicio de que el problema pudiera radicar en que el proceso o ciclo de trabajo es ineficiente. No es por casualidad, que cuando se piensa en burocracia se piensa en gobierno. Los sistemas gubernamentales se caracterizan por la recopilación de información mediante formularios. Muchos de ellos han sido creados por una unidad especializada luego de un cuidadoso análisis. Sin embargo, otros son el resultado de iniciativas bien intencionadas de los individuos que intervienen o han intervenido en el proceso a través de los años. El resultado de esto es un proceso lento de levantar una cantidad excesiva de información innecesaria o duplicada. En estos casos, el mapa de procesos es una excelente herramienta para detectar información duplicada o innecesaria que, de ser eliminada, reduciría el tiempo que toma completar el trabajo.




Un procedimiento es la forma específica de llevar a término un proceso o una parte del mismo.

Los resultados deseados en los procesos dependen de los recursos, la habilidad y motivación del personal involucrado en el mismo, mientras los procedimientos son sólo una serie de instrucciones elaboradas para que las siga una persona o conjunto de personas.



*SENA*

MISION

La Misión del (SENA) es contribuir en el desarrollo del país, por medio de la formación de los colombianos en los diferentes campos profesionales, con la firme intención de contribuir al mejoramiento de los sectores productivos y tecnológicos del país, el SENA ofrece sus programas gratuitamente a los colombianos para que se formen como profesionales del mañana.




VISION

La Visión del (SENA) es llegar hacer una entidad que se reconozca por sus metodologías y estrategias al momento de enseñar, innovando las habilidades de los aprendices en el constante cambio de las necesidades humanas como tecnológicas, con el fin de ejercer desarrollo en el mejoramiento del país.


TEST




Con los documentos encontrados en la red responder:


1. ¿Qué es un diagrama de proceso?
2. ¿para que sirven los mapas de proceso ?
3. ¿Cuáles son los conceptos que se puede graficar en un diagrama de proceso?
4. ¿Cómo se elabora un diagrama de proceso?
5. ¿Cuál es el objetivo de un diagrama de operaciones del proceso?
6. ¿en que caso se utiliza se utiliza un diagrama de operaciones de proceso?
7. ¿Cuántos tipos de diagramas de procesos hay y cuales son cada uno de ellos?
8. ¿de un ejemplo de diagrama de proceso?

NOTA:
*falta la bibliografía
*revisar ortografía
*creemos que el tipo de letra debe ir de el mismo tamaño y de el mismo tipo*incorporar los significados bajados de internet con conectores